Häufige Fragen und Antworten zur Schlichtung

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Wer kann sich an die Schlichtungsstelle wenden?

Jeder Strom- oder Gaskunde, der mit einer Leistung eines Strom- oder Erdgasunternehmens nicht zufrieden ist,z.B. mit der Qualität der Dienstleistung oder mit der Verrechnung, kann sich an die Schlichtingsstelle wenden. Normalerweise wird ein Schlichtungsverfahren vom Strom- oder Gaskunden beantragt; in Einzelfällen wenden sich aber auch Strom- und Erdgasunternehmen wegen eines Konfliktes mit dem Kunden an uns.

Die Schlichtungsstelle vermittelt aber auch bei Streitigkeiten zwischen Strom- und Gasunternehmen untereinander. Interessensvertretungen wie die Kammer für Arbeiter und Angestellte und die Wirtschaftskammer können im Interesse ihrer Mitglieder ebenfalls Schlichtungsanträge stellen.